Possesseurs de Twin présents et futurs, découvrez le nouveau forum Neuf Mobile.Désormais c'est sur ce forum que vous pourrez échanger avec la communauté des utilisateurs et les équipes de Neuf Mobile. Voici l'adresse : http://forum.neufmobile.fr
Devant le nombre croissant de membres se plaignant du service de messagerie dans le forum de centralisation, n9ws ne peut que lancer un appel à Neuf pour que ce service soit réparé et qu'il fonctionne pleinement.Des problèmes tels que les erreurs SMTP, POP quelques fois, ou des mails qui n'arrivent jamais à destination sont aujourd'hui le quotidien des abonnés.Nous espérons que le problème sera rapidement pris en charge par Neuf et que le service sera rétabli.
Vous êtes nombreux à nous poser la question : comment renvoyer l'ancienne Neuf Box en location si aucune étiquette prépayée n'était présente dans le colis de la nouvelle Neuf Box ?Voici donc la procédure à suivre : - Renvoyez le modem avec ses accessoires, les câbles et les manuels, en parfait état dans leur emballage d’origine. - Inscrivez lisiblement sur votre colis, le numéro de votre compte client (référence client) - Joignez à votre colis un courrier mentionnant vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse) ainsi que votre numéro de compte client (référence client) et expliquant la raison de l'envoi. - Renvoyez le tout à l’adresse : ECHANGE NEUF BP 10 91167 LONGJUMEAU CEDEX 9En ce qui concerne les frais de retour, nous vous proposons un message de centralisation, où nous espérons que les hotlineurs pourront vous rembourser à hauteur de 10 euros.
Un site “caché” dédié à l'actualité multimédia relatée par PC INpact et LCI est présent sur le site neuf.fr. En effet, aucun lien ne permet de s'y rendre pour le moment, la seule possibilité étant d'entrer l'adresse directement. On regrettera comme toujours la quantité de publicité importante qui rend la visibilité du site très peu confortable.Vous pourrez retrouver ce portail d'actualités en cliquant ici.
Cette nuit aura lieu la première phase de mise à jour des décodeurs Neuf TV HD version 4.7.23-4. Cela concerne les décodeurs dont l'adresse MAC se terminant par 00, 40, 80, C0. Correction TV live - Ajout de logo TF1 et M6 - Un appui sur les touches PLAY et REC peut afficher le message “Timeshift non disponible” - Optimisation des logos - Optimisation driver Ethernet - Suppression d'un blocage de quelques secondes vers le début de l'upgrade - Suppression du problème de redémarrage en boucle (après 1 minute) observé avec le timeshift activé sur un disque externe (lorsque l'index doit être reconstruit). Un message “Démarrage du timeshift en cours, veuillez patienter…”) - Correction d'autres bugs
La chaîne Fashion Men arrive sur le bouquet Neuf TV HD sur le canal 381. En option (0,50€/mois), elle est offerte jusqu'au 20 mai 2007.
Les abonnés AOL peuvent désormais s'inscrire à l'offre 100% Neuf Box par une procédure simplifiée.Vous pourrez bien entendu conserver votre messagerie, votre messagerie instantannée AIM, AOL Photos, etc.Pour plus d'informations, appelez le 0811 025 104 (coût d'une communication locale depuis un poste fixe) ou visitez le site d'AOL-Neuf.
La gratuité du temps d'attente pour les appels à l'assistance technique et commerciale sera effective à partir du 27 février. Les numéros d'assistance devraient également être modifiés, mais une n9ws sera publiée le moment venu.
L'échange de matériel est de nouveau ouvert. Il avait été fermé suite à un trop grand nombre de demandes d'échanges pour la nouvelle Neuf Box.Il est à noter :- Le délai de livraison de la Neuf Box 4 (premières livraisons début avril)- Un popup vous explique le prix que vous devrez payer une fois l'échange fait (location à 3€ / mois ou non).
L'activation sur ligne inactive, déjà disponible pour les lignes dégroupées, est désormais possible pour les zones non dégroupées.Ainsi, vous n'aurez plus besoin de réouvrir une ligne auprès de l'opérateur historique, pour peu que vous connaissiez le numéro de l'ancien occupant du logement . Questions généralement posées :Comment connaître le n° de la ligne résiliée par le précédent occupant ? Si le précédent occupant ne vous a pas donné son n° de téléphone, vous pouvez brancher votre téléphone sur la prise murale et composer le n° 0123456789. Un serveur vocal vous indique alors le n° de la ligne du précédent occupant. Quel est le délai de mise en service ? Le délai habituel d’activation est constaté, soit environ 2 à 3 semaines.Quel sera mon nouveau n° de téléphone ? Neuf vous attribuera un nouveau numéro de téléphone. Ce n° sera géographique, c'est-à-dire qu’il commencera par 01, 02, 03, 04 ou 05.Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site neuf.fr.