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LD Collectivités, filiale de Neuf Cegetel, spécialisée dans la conception, la construction et l’exploitation d’infrastructures de télécommunications pour les collectivités territoriales, remporte la délégation de service public initiée par le Sipperec, pour déployer sur 13 communes de la région parisienne un réseau FTTH en technologie PON destiné aux particuliers. Ces 13 communes représentent une population d’environ 500 000 habitants.LD Collectivités déploiera ce réseau sur une période de 20 ans. Le déploiement initial sur les 24 premiers mois permettra de desservir 22 400 logements. Le déploiement du réseau, tant au niveau du « génie civil » que dans les immeubles, sera facilité par l’étroite concertation avec les collectivités locales et par la mutualisation des infrastructures existantes, dont notamment celle d’IRISE.L’investissement est de 9,7 millions d’euros pour le déploiement initial. Une participation publique au financement de 3,3 millions d’euros est prévue. Dans le cadre de cette délégation, LD Collectivités mettra à la disposition des opérateurs des liens très haut débit sur fibre optique jusqu’à la prise de l’utilisateur allant jusqu’à 100 Mbps. Ces liens permettront à l’ensemble des acteurs du marché de déployer leurs propres services très haut débit (accès Internet, téléphonie, télévision et vidéo à la demande haute définition).Neuf Cegetel se félicite de ce succès remporté par sa filiale, déjà titulaire de 12 Délégations de Services Public. Ce projet matérialise sa volonté de développer le très haut débit dans les meilleures conditions économiques grâce à son expérience de la construction et de l’exploitation des réseaux, des partenariats avec les collectivités locales, et de la mutualisation des infrastructures.

Le groupe Neuf Cegetel a confirmé vendredi à Dow Jones Newswires avoir acquis le fournisseur d'accès Internet palois Médiafibre, pour un “montant non significatif”. Médiafibre opère une offre de fibre optique jusqu'à l'abonné dans la ville de Pau, et compte plus de 2.000 abonnés.

Bien que les abonnés AOL soient depuis longtemps connectés au réseau de Neuf, ce dernier prend de plus en plus de place sur les pages du site AOL.fr…  Les conditions générales d'abonnement et la partie “Assistance” du site AOL sont estampillées aux couleurs de Neuf : les conditions de vente d'AOL sont calquées sur le modèle du fournisseur d'accès Neuf.  Annoncées fin novembre, les nouvelles CGV d'AOL sont effectives depuis le 22 décembre 2006. La rubrique “Assistance” change de nom et est dorénavant baptisée “Neuf-AOL Assistance”.  Selon notre confrère, “des réaffectations de personnels ont déjà eu lieu”. La marque AOL devrait devenir un fournisseur de contenus mulitmédias pour le portail du groupe Neuf Cegetel.

Cette gratuité du temps d'attente à la Hotline va être inscrite dans le projet de loi sur la consommation, qui doit être discuté à l'Assemblée nationale fin janvier. “Il y aura obligation de légiférer”, a indiqué à l'AFP un porte-parole du ministère de l'Industrie qui proposera une “application immédiate”. Si beaucoup d'acteurs de l'Internet et de la téléphonie mobile ont appliqué cette gratuité, il reste des récalcitrants dont Free, Neuf Cegetel ou Bouygues Telecom. Chez ces derniers, le temps d'attente est décompté du forfait ou facturé 34 centimes d'euro la minute. Leur argument ? La complexité technique de changer de tarif en cours de communication, celle-ci devant être gratuite pendant l'attente, puis payante dès le conseiller en ligne. Cette disposition était l'un des 21 engagements pris en 2005 par les opérateurs de téléphonie et d'internet pour améliorer leurs relations avec les consommateurs qui multiplient les plaintes (31.000 en 2005). Ceux qui ont instauré la gratuité ou des crédits de communication pendant l'attente: Orange (ex-Wanadoo, groupe France Télécom), Alice (Telecom Italia), Club Internet (Deutsche Telekom) et Tele2 (racheté en octobre par SFR). Certains ont même rendu gratuit leur service d'assistance téléphonique.Pour l'UFC-Que Choisir comme pour l'Autorité de régulation des télécoms, c'est la “hotline” elle-même qui devrait être gratuite: “D'accord pour ne pas payer le temps d'attente, mais est-ce que le consommateur a à payer le reste?”, s'interroge Julien Dourgnon, directeur des études de l'association. “C'est vrai que les services clientèle ont un coût, à peu près 120 millions d'euros pour tout le secteur, mais il faudrait l'inclure directement dans le prix du service” (forfait mobile ou abonnement internet ), estime-t-il.