Possesseurs de Twin présents et futurs, découvrez le nouveau forum Neuf Mobile.Désormais c'est sur ce forum que vous pourrez échanger avec la communauté des utilisateurs et les équipes de Neuf Mobile. Voici l'adresse : http://forum.neufmobile.fr
n9ws est heureux de vous annoncer la création de le Communauté n9ws. Son but est d'apporter le maximum d'aide aux internautes du groupe Neuf Cegetel (AOL France, Erenis, Médiafibre inclus). Plus de n9ws, plus de dossiers, de tutoriaux, plus d'aide : tel est notre objectif. C'est ainsi que la communauté compte désormais Forum-twin : le site spécialisé sur l'utilisation du Twin, City-Online : l'association des abonnés d'AOL et wTwin : le logiciel indispensable pour le Twin. Lance Hunt, Umlaoute, Moimael et ysuire, nos consultants, vous aideront plus précisément dans la résolution de vos problèmes, étant spécialisés dans leur domaine. Vous pourrez retrouver le portail de la communauté à l'adresse : http://communaute.n9ws.com/ Si vous souhaitez nous rejoindre, contactez-nous !
Après plusieurs semaines de suspense où les abonnés AOL se demandaient si leur AOLbox allait rejoindre le placard, la réponse vient de tomber : les équipes de Neuf et d'AOL travaillent pour que l'AOLbox ainsi que tous les équipements achetés chez AOL soient compatibles avec les offres Neuf AOL.Cela sera possible dans les mois qui viennent, en attendant, ceux qui migrent vont devoir changer de matériel. C'est pour cela précisément qu'AOL n'a pas encore envoyé les offres de migration pour les personnes étant abonnées à la VoIP.
Devant le nombre croissant de membres se plaignant du service de messagerie dans le forum de centralisation, n9ws ne peut que lancer un appel à Neuf pour que ce service soit réparé et qu'il fonctionne pleinement.Des problèmes tels que les erreurs SMTP, POP quelques fois, ou des mails qui n'arrivent jamais à destination sont aujourd'hui le quotidien des abonnés.Nous espérons que le problème sera rapidement pris en charge par Neuf et que le service sera rétabli.
Vous êtes nombreux à nous poser la question : comment renvoyer l'ancienne Neuf Box en location si aucune étiquette prépayée n'était présente dans le colis de la nouvelle Neuf Box ?Voici donc la procédure à suivre : - Renvoyez le modem avec ses accessoires, les câbles et les manuels, en parfait état dans leur emballage d’origine. - Inscrivez lisiblement sur votre colis, le numéro de votre compte client (référence client) - Joignez à votre colis un courrier mentionnant vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse) ainsi que votre numéro de compte client (référence client) et expliquant la raison de l'envoi. - Renvoyez le tout à l’adresse : ECHANGE NEUF BP 10 91167 LONGJUMEAU CEDEX 9En ce qui concerne les frais de retour, nous vous proposons un message de centralisation, où nous espérons que les hotlineurs pourront vous rembourser à hauteur de 10 euros.
Un site “caché” dédié à l'actualité multimédia relatée par PC INpact et LCI est présent sur le site neuf.fr. En effet, aucun lien ne permet de s'y rendre pour le moment, la seule possibilité étant d'entrer l'adresse directement. On regrettera comme toujours la quantité de publicité importante qui rend la visibilité du site très peu confortable.Vous pourrez retrouver ce portail d'actualités en cliquant ici.
34 millions d'euros. C'est ce que réclame l'administration française à AOL France, filiale de Neuf Cegetel, pour avoir facturé les clients français depuis le Luxembourg, où la TVA est à 15% au lieu de 19.6%. Mais cette somme ne concerne que 2003…. Et la période couvrant 2004 à 2006 ? Cela risque de peser lourd comme redressement fiscal : Les Echos estime la somme dûe à près de 72 millions d'euros…
12,7 millions d'accès à internet, dont 12 rien que pour l'ADSL ! L'ADSL croît de manière toujours autant exponentielle, avec +7,7% d'augmentation pour le 4ème trimestre. Alors que la course à la technologie bat son plein entre Free et neuf, il n'en demeure pas moins que le développement de l'ADSL poursuit son rythme effréné : en l'espace de quasiment 4 ans, le nombre d'accès à internet a augmenté de 500% !France Télécom fait le premier les frais de ce développement, avec encore 2 millions de résiliations (NDLR : voir notre Flash).Nous regrettons toutefois que dans cette concurrence, la qualité et la disponibilité (même si pour ce dernier, des efforts visibles sont faits) des accès soient encore diffiles à perenniser.