L'interface des décodeurs classiques (non HD) sera mise à jour courant mars. Les menus seront présentés comme sur les décodeurs HD, afin d'avoir une meilleure présentation et de présenter une meilleure ergonomie.Vous pourrez consulter les principales modifications sur la page suivante.
Neuf Cegetel avec AOL ont lancé un site sur la compatibilité entre les modems et Windows Vista, le dernier système d'exploitation de Microsoft, en fonction de votre type de connexion. Vous trouverez également la liste des logiciels compatibles avec Vista pour les différents services de Neuf et AOL.Découvrez le site Windows Vista et Neuf en cliquant ici.
Les résultats de mesures des services de télévision effectués par Ip-Label viennent d'être publiés sur 01net. Le service Neuf TV est en première position avec une qualité d'image de 4,65/5 et un temps de zapping de 2,68 secondes, bien moins que les précédentes mesures effectuées par Witbe en janvier . Espérons que ces performances continuent à être aussi bonnes dans les prochains mois. Le service Neuf Triple-play de Neuf est en deuxième position au classement général, derrière Club-Internet, bien que Neuf soit avant-dernier pour les mesures de qualité de VoIP.
De nouvelles informations concernant le prochain Twin ont été glissées dans le dossier des résultats financiers de Neuf Cegetel pour l'année 2006. Ce nouveau mobile hybride GSM/WiFi viendrait étoffer la gamme Twin.En flanant sur le Net, l'un de nos membres a réussi à trouver le modèle du téléphone et ses caractéristiques. Le téléphone VM3228T fabriqué par Accton Le téléphone permettrait de téléphoner en passant du mode GSM au mode WiFi sans coupure. Le téléphone embarquerait un appareil photo numérique avec fonction vidéo d'une résolution de 1,3 millions de pixels. Le mobile disposerait également d'une fonction baladeur MP3, d'un navigateur Web Opera (comme le Twin 2), d'un emplacement pour carte d'extension MicroSD, du mode Bluetooth, d'un client de messagerie électronique et tournerait sous Linux ! Bref, il s'agirait d'un véritable bijou technlogique. S'agira-t-il du futur Twin 3 ? La réponse dans un peu plus d'un mois si l'on en croit les informations glissées dans le communiqué de presse de Neuf Cegetel.Vous pourrez trouver davantage d'informations sur ce téléphone en vous rendant sur le site E28 et Accton.Merci à Butok et Raymond.
Pendant que la plupart des acteurs du secteur préparent leur entrée dans la fibre optique, SFR s'apprête à débarquer… dans l'ADSL. L'opérateur de téléphonie mobile lancera en avril une offre d'accès Internet, suite au rachat de l'activité française de Tele2. Les détails de l'offre n'ont pas été encore communiqués mais SFR envisage toutefois de se lancer, plus tard, dans la fibre optique, éventuellement grâce à un partenariat avec Neuf Cegetel, dont il est l'actionnaire principal (40%). Les deux sociétés collaborent déjà dans le développement du WiMax.
À l'occasion de la présentation de ses résultats 2006, Neuf Cegetel a officialisé sa canditature à la reprise de Club Internet. Pour rappel, Club Internet compte aujourd'hui près 600 000 abonnés ADSL et 400 000 en bas débit, le prix de la filiale de Deutsche Telekom est estimé autour de 350 millions d'euros par les analystes.Une telle acquisition permettrait à Neuf Cegetel de devenir le deuxième opérateur sur le marché de l'ADSL, devant Free, qui n'a pas dit son dernier mot, ce dernier étudiant le dossier. Noos-Numéricable est l'autre candidat qui s'est officiellement déclaré pour le rachat de Club Internet.
Dans le communiqué de presse relatif aux résultats 2006 du groupe Neuf Cegetel, nous apprenons qu'un nouveau téléphone hybride GSM/WiFi sera disponible en avril et devrait compléter la gamme Twin.Serait-ce un Twin V3 qui embarquerait des fonctions tant attendues par les utilisateurs comme le Bluetooth, un appareil photo ou la possibilité d'étendre la mémoire via une carte MMC comme le supposent nos confrères de Forum-Twin ?
La satisfaction client est la priorité n°1 du groupe Neuf Cegetel. C’est pourquoi le groupe présente aujourd’hui la charte d'engagement « Neuf s’engage » qui sera déployée d’ici le mois d’avril. Neuf prend ainsi des engagements clairs sur les quatre grandes étapes de la relation client : la mise en service, l’assistance, la sécurité et l’évolutivité des offres .Engagement n°1 : une mise en service rapideNeuf s’engage à ce que la mise en service des offres haut débit n’excède pas 4 semaines. Si cet engagement n’est pas respecté, Neuf rembourse le premier mois d’abonnement.Par ailleurs, les clients qui souhaitent bénéficier d’une aide lors de leur première connexion peuvent bénéficier sur demande d’une assistance à domicile (prestation « Neuf à domicile » proposée au prix de 90 €TTC dont 50% sont déductibles des impôts).Engagement n°2 : une assistance et un suivi personnalisésNeuf s’engage à répondre aux appels de ses clients en moins de trois minutes (le délai d’attente n’étant pas facturé) et à tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes dès le premier appel. Dans le cas où un dysfonctionnement de la responsabilité de Neuf Cegetel ne peut être résolu à distance, un technicien intervient gratuitement au domicile du client.Engagement n°3 : la sécuritéNeuf s’engage à ce que ses clients et leur famille puissent surfer dans un environnement Internet toujours plus sûr.La sécurité sur Internet devient une préoccupation pour de nombreux internautes. C’est pourquoi Neuf Cegetel inclut désormais dans ses offres haut débit une gamme complète d’outils de sécurité : anti-spam, anti-virus de messagerie et contrôle parental.Engagement n°4 : des abonnés privilégiésNeuf s’engage à contacter systématiquement ses clients pour leur faire bénéficier du meilleur forfait au meilleur prix.Par ailleurs, un espace client en ligne est mis à la disposition de tous les clients Neuf. Accessible 24h/24 et 7j/7, ce portail http://espaceclient.neuf.fr permet notamment à chaque client de retrouver toutes les informations utiles sur son abonnement, de découvrir les nouvelles offres et options accessibles sur sa ligne et de gérer comme il le souhaite les modifications de son offre. Ce même portail est également un point d’accès unifié aux factures des clients, à un service d’assistance en ligne et à de nombreux outils et documents utiles.
Notre partenaire de la communauté n9ws a lancé une pétition afin de demander auprès de Neuf une fonctionnalité permettant de recevoir des appels en WiFi, qui peut se révéler fort pratique. Cette pétition a pour but d'améliorer les services Twin et son confort d'utilisation. Bien entendu, la pétition ne garantie en rien un changement dans l'utilisation du téléphone mobile mais permettra néanmoins de mettre en avant la communauté d'utilisateurs du Twin souhaitant aider les services Neuf à contribuer au développement du mobile. Vous trouverez la pétition sur ce lien.
Suite à la rencontre organisée par le câblo-opérateur Numéricable-Noos à Paris le 28 février dernier avec les représentants des associations “Les Déçus du Câble”, “Miséricable” et “SOS Internautes”, ces trois associations nous font part de leur communiqué commun, en réponse à celui publié par Numéricable-Noos: COMMUNIQUÉ du 4 mars 2007 Les Déçus du Câble / Miséricable / SOS Internautes maintiennent la pression sur Numéricable-Noos Récemment placé sous l’étroite surveillance de la DGCCRF(*), le câblo-opérateur Numéricable-Noos doit trouver rapidement des solutions aux nombreux litiges dont sont victimes plusieurs milliers de ses clients. Les plaintes portent essentiellement sur des défauts de qualité de service, des facturations erronées, des difficultés à traiter les réclamations et les résiliations…*La DGCCRF a reçu les dirigeants de Numéricable-Noos le 15 février 2007 Numéricable-Noos reçoit Les Déçus du Câble / Miséricable / SOS InternautesLe câblo-opérateur a organisé, mercredi 28 février matin, une rencontre dans ses locaux parisiens, en présence de :• Marcel Lacour, président de l’association Les Déçus du Câble,• Yves Démoulin, responsable du collectif Miséricable / fondateur de l’association SOS Internautes,• représentants des deux associations.