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Le fournisseur d’accès Internet Neuf Cegetel, par la voie d’un communiqué de presse, dévoile sa charte d’engagements client pour une meilleure relation avec ses abonnés. Cette charte déployée d’ici le mois d’avril prochain s’oriente vers quatre étapes, Neuf Cegetel souhaite entretenir une relation durable avec ses clients et “répondre à leurs besoins de plus en plus exigeants tant en termes de services haut débit que d’accompagnement dans leur utilisation”.

Suite à la conférence de presse de ce jour, Philippe Besnier, président du groupe Numéricable-Noos, a dressé “le bilan des dysfonctionnements rencontrés par les abonnés” et “a présenté le dispositif mis en oeuvre pour résoudre la situation et satisfaire tous ses clients”. Les dirigeants ont également présentés leurs excuses aux clients ayant souffert de dysfonctionnements.